Στην Ελένη Σαραντάκη
Στην καρδιά του χώρου των φυσικών καλλυντικών, η εταιρεία Little Secrets Natural Cosmetics έχει κατορθώσει να δημιουργήσει ένα μοναδικό και αξιόπιστο όνομα. Ιδρυθείσα από δύο φίλες, την Ειρήνη Καρρά και την Αφροδίτη Κομιχείλη, με πάθος για τη φυσική ομορφιά και την περιποίηση του σώματος, η Little Secrets Natural Cosmetics προσφέρει προϊόντα που συνδυάζουν αποτελεσματικότητα και ασφάλεια, χωρίς επιβλαβείς χημικές ουσίες. Σε αυτή τη συνέντευξη, ανακαλύπτουμε την ιστορία πίσω από την εταιρεία, τις αξίες που την καθοδηγούν και τις προκλήσεις που έχουν αντιμετωπίσει οι ιδρυτές της.
Επιπλέον, μαθαίνουμε τα μυστικά πίσω από την επιτυχία τους και τις καινοτομίες που σχεδιάζουν για το μέλλον, πάντα με σεβασμό προς τον Άνθρωπο και το Περιβάλλον.
Η Little Secrets Natural Cosmetics αποτελεί μια εταιρεία που έχει καταφέρει να αφήσει το δικό της «στίγμα» στο χώρο των φυσικών καλλυντικών. Πείτε μας λίγα λόγια για την απόφασή σας να ασχοληθείτε με τα προϊόντα περιποίησης σώματος αλλά και τους λόγους που σας οδήγησαν σε πρώτη φάση στην ίδρυση της εταιρείας.
Η Little Secrets Natural Cosmetics είναι το αποτέλεσμα μιας βαθιάς αγάπης και πάθους για τη Φύση και την περιποίηση του σώματος με αγνά, φυσικά συστατικά. Η απόφαση να ασχοληθούμε με τα προϊόντα περιποίησης σώματος προήλθε από μια προσωπική ανάγκη για προϊόντα που να συνδυάζουν την αποτελεσματικότητα με την ασφάλεια, χωρίς την παρουσία επιβλαβών χημικών ουσιών που συχνά συναντάμε στην αγορά.
Η ίδρυση της εταιρείας μας ήταν η φυσική εξέλιξη μιας παιδικής φιλίας. Η Αφροδίτη, ως επαγγελματίας αισθητικός, δοκίμαζε φόρμουλες καλλυντικών και συστατικά στο ινστιτούτο αισθητικής της και η μακροχρόνια ενασχόληση της με τα καλλυντικά και με την επαγγελματική πορεία της με την αισθητική και την περιποίηση του δέρματος οδήγησε στην επιθυμία δημιουργίας του brand. Έτσι συναντήθηκε με την Ειρήνη, όπου εργαζόταν σε πολυεθνική εταιρεία, στο τμήμα επικοινωνίας και ανέλαβε το κομμάτι της οργάνωσης και δημιουργίας της εταιρείας.
Έχοντας δοκιμάσει πολλές διαφορετικές συνταγές και συνδυασμούς συστατικών, διαπιστώσαμε ότι υπήρχε ένα κενό στην αγορά για προϊόντα που να είναι πραγματικά φυσικά, χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα και την αποτελεσματικότητα. Θέλαμε να δημιουργήσουμε μια σειρά προϊόντων που να αντικατοπτρίζει τις αξίες μας: την αγάπη για τη Φύση, τη δέσμευση για ποιότητα και την επιθυμία να προσφέρουμε στους καταναλωτές προϊόντα που θα κάνουν πραγματική διαφορά στην καθημερινή τους περιποίηση.
Επιπλέον, η ιδέα της αειφορίας και της οικολογικής συνείδησης ήταν και συνεχίζει να είναι κεντρική στη φιλοσοφία μας. Χρησιμοποιούμε φυσικά, κυρίως, ελληνικά συστατικά, ενώ η συσκευασία μας είναι σχεδιασμένη με γνώμονα την ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Πιστεύουμε στην υπεύθυνη κατανάλωση και στην προστασία του Περιβάλλοντος, και γι’ αυτό δεσμευόμαστε να διατηρούμε τις διαδικασίες παραγωγής μας όσο το δυνατόν πιο περιβαλλοντικά φιλικές. Στηρίζουμε μικρές καλλιέργειες από μικρούς παραγωγούς και οικογενειακές ελληνικές επιχειρήσεις. θετική ανταπόκριση που έχουμε λάβει από τους πελάτες μας είναι η καλύτερη επιβεβαίωση ότι ακολουθούμε τον σωστό δρόμο. Η επιτυχία της Little Secrets Natural Cosmetics δεν είναι απλώς ένα επιχειρηματικό επίτευγμα, αλλά και μια απόδειξη ότι οι καταναλωτές και καταναλώτριες αναζητούν και εκτιμούν προϊόντα που σέβονται τόσο τον Άνθρωπο όσο και το Περιβάλλον.
Σε προσωπικό επίπεδο, η δημιουργία της Little Secrets Natural Cosmetics μας έδωσε την ευκαιρία να ενσωματώσουμε τις αξίες και τα ιδανικά μας σε κάτι χειροπιαστό και ωφέλιμο για το κοινό. Κάθε προϊόν μας είναι αποτέλεσμα σκληρής δουλειάς, αφοσίωσης και μιας συνεχούς αναζήτησης για το καλύτερο δυνατό. Συνεχίζουμε να καινοτομούμε, προσφέροντας προϊόντα που όχι μόνο φροντίζουν την επιδερμίδα αλλά και προάγουν την ευεξία και τη φυσική ομορφιά. Η φιλία μας, η γνώση και η δέσμευσή μας στις ηθικές αρχές μας είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από κάθε επιτυχία, αποδεικνύοντας ότι όταν συνδέονται οι σωστοί άνθρωποι με κοινά όνειρα, μπορούν να δημιουργήσουν κάτι πραγματικά ξεχωριστό.
Αυτό που χαρακτηρίζει τα προϊόντα της Little Secrets είναι η υψηλή ποιότητα, οι βελούδινες υφές και οι κομψές συσκευασίες. Ωστόσο, φτάνουν στα χέρια των πελατών σας σε προσιτές τιμές, ώστε να μπορεί εύκολα να επωφεληθεί από τις ευεργετικές τους ιδιότητες ο μέσος καταναλωτής και η μέση καταναλώτρια. Ποιο είναι το «μυστικό» της επιτυχίας;
Το «μυστικό» της επιτυχίας της Little Secrets Natural Cosmetics έγκειται σε μια σειρά από θεμελιώδεις αξίες και στρατηγικές που ακολουθούμε με συνέπεια. Αρχικά, η δέσμευσή μας στην ποιότητα είναι αδιαπραγμάτευτη. Επιλέγουμε προσεκτικά τα πιο αγνά και φυσικά συστατικά, διασφαλίζοντας ότι κάθε προϊόν που φτάνει στα χέρια των πελατών μας είναι ασφαλές και αποτελεσματικό. Οι βελούδινες υφές και οι κομψές συσκευασίες είναι αποτέλεσμα μιας συνειδητής προσπάθειας να προσφέρουμε μια μοναδική εμπειρία χρήσης, συνδυάζοντας την πολυτέλεια με τη λειτουργικότητα. Τα προϊόντα μας βασίζονται στην φιλοσοφία της αυτοφροντίδας και wellbeing, έτσι θέλαμε να δημιουργήσουμε εμπειρία ενός πολυτελούς spa στην καθημερινή μας ρουτίνα περιποίησης στο σπίτι.
Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα πρέπει να είναι προσιτή. Έτσι, έχουμε επενδύσει σε αποδοτικές διαδικασίες παραγωγής και προμήθειας πρώτων υλών, που μας επιτρέπουν να διατηρούμε τις τιμές μας σε λογικά επίπεδα χωρίς να θυσιάζουμε την ποιότητα. Συνεργαζόμαστε άμεσα με προμηθευτές και παράγουμε τα προϊόντα μας με αποτελεσματικότητα, αποφεύγοντας περιττά κόστη. Επιπλέον, η φιλοσοφία μας στηρίζεται στην ειλικρίνεια και τη διαφάνεια. Θέλουμε οι πελάτες και πελάτισσές μας να γνωρίζουν ακριβώς τι αγοράζουν και να αισθάνονται εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας. Γι’ αυτό, όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα συστατικά και τη διαδικασία παραγωγής είναι διαθέσιμες και προσβάσιμες. Ακούμε τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών μας, και προσαρμόζουμε τα προϊόντα μας αναλόγως. Η ανατροφοδότηση των πελατών είναι πολύτιμη για εμάς και μας βοηθάει να εξελισσόμαστε και να βελτιώνουμε συνεχώς την προσφορά μας. Τέλος, η ομάδα μας διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία μας. Είμαστε μια ομάδα με πάθος, γνώση και αφοσίωση, που δουλεύουμε με κοινό στόχο να προσφέρουμε το καλύτερο στους πελάτες μας. Κάθε μέλος της ομάδας μας συμβάλλει με τις γνώσεις και την εμπειρία του, δημιουργώντας ένα αρμονικό και αποτελεσματικό σύνολο. Αυτά τα στοιχεία συνθέτουν το «μυστικό» της επιτυχίας της Little Secrets Natural Cosmetics και μας επιτρέπουν να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα σε προσιτές τιμές, ώστε ο κάθε καταναλωτής να μπορεί να απολαύσει τα οφέλη τους.
Το Φθινόπωρο είναι συνήθως μια περίοδος κατά την οποία οι περισσότερες γυναίκες βλέπουν στην επιδερμίδα τους τις αρνητικές συνέπειες της υπερβολικής έκθεσης στον ήλιο. Ποια προϊόντα θα προτείνατε σε μια γυναίκα, ώστε να επιτύχει βαθιά ενυδάτωση και θρέψη μετά την επιβάρυνση του Καλοκαιριού;
Πράγματι, το Φθινόπωρο είναι μια περίοδος κατά την οποία πολλές γυναίκες παρατηρούν τις αρνητικές συνέπειες της υπερβολικής έκθεσης στον ήλιο στο δέρμα τους.
Έκθεση στον ήλιο, ιδρώτας, μη σωστές διατροφικές συνήθειες κατά την περίοδο των διακοπών είναι ορισμένοι από τους λόγους για τους οποίους αισθανόμαστε το δέρμα μας ταλαιπωρημένο το Φθινόπωρο. Για να αποκαταστήσουμε τη χαμένη υγρασία και να θρέψουμε σε βάθος την επιδερμίδα του σώματος, προτείνουμε τα ακόλουθα προϊόντα από τη σειρά της Little Secrets Natural Cosmetics.
Προτείνουμε βαθιά απολέπιση σώματος με τα scrub μας (polynoe, aurora, selene) τα Scrub σώματος περιέχουν 98,20% συστατικά φυσικής προέλευσης με ελληνικό Ιβίσκο και πράσινο τσάι. Περιέχουν φυσικούς κόκκους απολέπισης από bamboo, ρύζι, και χαλαζία. Οι 100% βιοδιασπώμενοι κόκκοι αποσυμφoρίζουν τους πόρους και αφαιρούν τους ρύπους, νεκρά κύτταρα, αναδεικνύοντας τη φυσική λάμψη της επιδερμίδας, χωρίς να ερεθίζουν το δέρμα.
Απόλυτος συνδυασμός απολέπισης και θρέψης. Αφαιρεί απαλά τα νεκρά κύτταρα του δέρματος, αναδεικνύοντας τη φυσική λάμψη της επιδερμίδας. Εμπλουτισμένο με φυσικά εκχυλίσματα καλέντουλας, ιβίσκου και πράσινου τσαγιού, θρεπτικά έλαια αμυγδαλέλαιου, ελαιόλαδου και έλαιο αβοκάντο, το προϊόν περιποιείται την επιδερμίδα, διώχνοντας τα νεκρά κύτταρα και δίνοντας μια ομοιομορφία στο μαύρισμα που παραμένει.
Συνεχίζουμε με ενυδάτωση σώματος με τα θρεπτικά body lotion, aurora, polynoe, selene. Πρόκειται για βελούδινο γαλάκτωμα σώματος με 95% συστατικά φυσικής προέλευσης με ελληνικό Ιβίσκο και πράσινο τσάι.
Αναζωογονητικό γαλάκτωμα σώματος με εκχύλισμα πράσινου τσαγιού και ιβίσκου. Το πράσινο τσάι τονώνει την θαμπή και ταλαιπωρημένη επιδερμίδα, προσφέροντας λάμψη και ζωντάνια.
Αντίστοιχα ο ιβίσκος συμβάλλει στην εξομάλυνση του τόνου της επιδερμίδας, βελτιώνοντας τη συνολική εικόνας της. Τα θρεπτικά έλαια που περιέχονται στο γαλάκτωμα, χαρίζουν βελούδινη υφή, ενώ η πανθενόλη και η αλλαντοΐνη ενισχύουν τη συνολική ευεξία της επιδερμίδας. Η ισορροπημένη σύνθεση του προϊόντος, προσφέρει άμεση απορρόφηση χωρίς ίχνος λιπαρότητας, καθιστώντας το κατάλληλο για εφαρμογή κατά τους φθινοπωρινούς μήνες.
Δραστηριοποιείστε επιχειρηματικά σ’ ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπως αυτό των καλλυντικών. Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που έχετε αντιμετωπίσει μέχρι σήμερα; Πως τις ξεπεράσατε και ποια τα σχέδιά σας για το μέλλον;
Δραστηριοποιούμαστε σε έναν εξαιρετικά ανταγωνιστικό τομέα, όπως είναι αυτός των καλλυντικών, και η πορεία μας δεν ήταν χωρίς προκλήσεις. Μερικές από τις σημαντικότερες προκλήσεις που έχουμε αντιμετωπίσει μέχρι σήμερα περιλαμβάνουν την ανάγκη να ξεχωρίσουμε σε μια κορεσμένη αγορά, την εξασφάλιση πρώτων υλών υψηλής ποιότητας και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές.
Ανάγκη για διαφοροποίηση: σε μια αγορά γεμάτη από προϊόντα καλλυντικών, η διαφοροποίηση ήταν κρίσιμη. Για να ξεχωρίσουμε, εστιάσαμε στην ποιότητα των προϊόντων μας, χρησιμοποιώντας τα καλύτερα και πιο ποιοτικά συστατικά. Δημιουργήσαμε επίσης μοναδικές συνθέσεις που όχι μόνο φροντίζουν την επιδερμίδα αλλά και προσφέρουν μια πολυτελή εμπειρία χρήσης. Οι κομψές και φιλικές προς το Περιβάλλον, συσκευασίες μας βοήθησαν επίσης να προσελκύσουμε ένα πιο εκλεπτυσμένο κοινό.
Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές: η οικοδόμηση εμπιστοσύνης ήταν και συνεχίζει να είναι ζωτικής σημασίας για εμάς.
Μέσω διαφάνειας και ανοιχτής επικοινωνίας, διασφαλίζουμε ότι οι καταναλωτές μας γνωρίζουν ακριβώς τι αγοράζουν. Παρέχουμε λεπτομερείς πληροφορίες για τα συστατικά και τις διαδικασίες παραγωγής, ενώ παράλληλα επενδύουμε σε εκπαιδευτικές εκστρατείες για τη σημασία των καλλυντικών μας και τους λόγους για τους οποίους ξεχωρίζουν.
Κοιτώντας μπροστά, έχουμε μεγάλα σχέδια για την ανάπτυξη της Little Secrets Natural Cosmetics. Σκοπεύουμε να διευρύνουμε τη γκάμα των προϊόντων μας, προσθέτοντας νέες σειρές που θα καλύπτουν ακόμη περισσότερες ανάγκες περιποίησης, εργαζόμαστε συνεχώς για την ανάπτυξη νέων καινοτόμων προϊόντων που βασίζονται στην επιστημονική έρευνα και τις τελευταίες τάσεις στην κοσμετολογία και τη διεθνή αγορά καλλυντικών προϊόντων.
Επιπλέον, σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε την παρουσία μας σε διεθνές επίπεδο, προσφέροντας τα προϊόντα μας σε αγορές του εξωτερικού. Η βιωσιμότητα παραμένει κεντρικό ζητούμενο στη φιλοσοφία μας, και έτσι, συνεχίζουμε να επενδύουμε σε πρακτικές που μειώνουν το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα.
Τέλος, θα συνεχίσουμε να ακούμε προσεκτικά τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών μας, ώστε να προσαρμοζόμαστε και να βελτιωνόμαστε συνεχώς. Η δέσμευσή μας στην ποιότητα, τη διαφάνεια και την καινοτομία θα παραμείνει αμετάβλητη, καθώς προχωρούμε στο μέλλον με αυτοπεποίθηση και όραμα.
Πώς επηρεάζει η τεχνολογία την εμπειρία των πελατών σας από τη στιγμή που ανακαλύπτουν τα προϊόντα σας μέχρι την αγορά τους; Πώς μπορούν οι ενδιαφερόμενοι/ες να βρουν τα κατάλληλα προϊόντα για τις ανάγκες τους;
Η τεχνολογία παίζει καθοριστικό ρόλο στην εμπειρία των πελατών μας, από τη στιγμή που ανακαλύπτουν τα προϊόντα μας μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς τους. Η τεχνολογία μας επιτρέπει να προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη και εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι μπορούν να βρουν ακριβώς αυτό που χρειάζονται για τις προσωπικές τους ανάγκες.
Ανακάλυψη Προϊόντων: η παρουσία μας στο διαδίκτυο είναι σημαντική για να φτάσουμε σε ένα ευρύτερο κοινό. Χρησιμοποιούμε την τεχνολογία για να δημιουργήσουμε μια ελκυστική και ενημερωτική ιστοσελίδα, όπου οι πελάτες να μπορούν να περιηγηθούν εύκολα στα προϊόντα μας, να διαβάσουν αναλυτικές περιγραφές και να δουν το προϊόν καθώς και τον τρόπο χρήσης.
Επιπλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παίζουν σημαντικό ρόλο στην προώθηση των προϊόντων μας, επιτρέποντάς μας να αλληλεπιδρούμε άμεσα με το κοινό μας και να μοιραζόμαστε νέα και προσφορές. Απαντάμε άμεσα και διαδραστικά πολλές φορές στα ερωτήματα των καταναλωτών μας και οι πελάτες μας γνωρίζουν ότι μπορούν να βασιστούν σε μια άμεση και ειλικρινή ενημέρωση.
Η ιστοσελίδα μας προσφέρει μια ασφαλή και εύκολη στη χρήση πλατφόρμα ηλεκτρονικών αγορών, όπου οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους με λίγα μόνο κλικ. Επιπλέον, προσφέρουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής και γρήγορη παράδοση, κάνοντας την εμπειρία αγοράς όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη και άνετη.
Κοιτάζοντας μπροστά, σχεδιάζουμε να ενσωματώσουμε ακόμα περισσότερες τεχνολογικές καινοτομίες για να βελτιώσουμε περαιτέρω την εμπειρία των πελατών μας. Σκεφτόμαστε τη χρήση επαυξημένης πραγματικότητας (AR) για δοκιμή προϊόντων σε εικονικό περιβάλλον, καθώς και τη βελτίωση της εξατομίκευσης μέσω ανάλυσης δεδομένων.
Με όλα αυτά, η τεχνολογία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής μας για την παροχή εξαιρετικών προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι μπορούν εύκολα να βρουν και να απολαύσουν τα κατάλληλα προϊόντα για τις ανάγκες τους.